… clairement je lui mets la misère (et je lui mords un mollet).
Pourquoi autant de violence ? Je m’explique.
Je vis depuis bientôt 2 ans dans un ancien hôtel particulier maintenant transformé un bon immeuble de plein plein d’habitations à prix démesurés mais pas trop (598€ pour 20 m2 au 6ème sans ascenseur, il parait que c’est pas cher…). J’ai donc comme il se doit un code d’immeuble, puis un gardien, puis un interphone. Dans ma tour doré mais pas trop, j’ai quand même la chance d’avoir un couple de gardiens adorable et toujours prêt à me rendre service (nourrir la chatte quand vraiment je suis en galère, me monter mes colis et me les déposer chez moi pour pas qu’ils trainent devant ma porte, etc). Croyez moi, je n’oublie jamais les étrennes.
Voici donc le cadre.
Mes ennuis avec la Poste ont débuté en Février pour la réception de ma première LittleBox.
Ne voyant pas mon colis arrivé (il devait m’être livré le 12 du mois), le 17, je décide les contacter pour prendre des nouvelles. En allant sur leur site et donc sur mon profil, je m’aperçois que mon colis a un numéro Colissimo. Il est donc bien parti. En grande autonome que je suis, je file sur le site de La Poste pour voir où est mon colis. Celui-ci m’informe de la livraison effective, 3 jours plutôt. N’étant pas atteinte de schizophrénie et n’ayant pas de colis en vue ni chez moi ni chez mes gardiens, j’avertis le service client de LittleBox, ceux ci me conseillent de me rendre à ma poste avec le numéro (en gros, ma cocotte, on peut rien faire pour toi, t’as qu’à pas vivre dans un immeuble de riches avec des codes)
Je me rends donc à ma poste munie de mon numéro et de fumée sortant de mes oreilles. Armée de mon sourire, je demande à récupérer mon colis et je fais un petit commentaire sur le manque de bordereau de notification.
Ah bah ma pauvre dame, ça arrive... me répond avec nonchalance la postière de l’accueil (OK SUPAIRE).
Elle revient avec un bordereau mais pas mon colis. "Désolée je ne le trouve pas, il ne doit pas être ici" (Des flemmes commencent à sortir de mes narines). Elle regarde sur son ordinateur de retour vers le futur et elle m’annonce avec un air niais : "ah bah c’est normal il est à place de Clichy votre colis" Comment ça "normal" ? Ce n’est même pas mon quartier. "ah bah je sais pas moi" OK tu sais pas mais moi j’ai pas que ça a foutre que de courir après mon colis…
Je passe mes nerfs sur Twitter, j’envoie un mail à LittleBox pour leur expliquer mes mésaventures du jour. Me voila partie vers la fameuse Poste de place de Clichy.
Arrivée là bas, même problème de nonchalance, "ah bah nous on l’a pas votre colis" Ben voyons… Mon colis est passé d’inexistant à existant mais pas là pour redevenir inexistant. "Revenez vers 18h, le temps que le livreur soit passé". Depuis 3 jours, mon colis se balade donc.
18H10, j’attends pour la troisième fois de la journée : "ah mais madame nous ne l’avons pas, informatiquement on m’informe qu’il est à votre bureau de Poste habituel". A ma tête, la postière de l’accueil m’informe très aimablement que si je veux je peux déposer un formulaire de réclamation. Honnêtement je n’ai pas envie, j’en ai marre, je veux mon colis et qu’on me laisse tranquille. Je finis par récupérer mon colis, à 19h30… Soit plus de 24h à courir derrière et 3 Postes.
Mars arrive et mon colis de MyLittleBox aussi. Et bien non, rebelote. Trois jours de retard, pas de bordereau et sur le site Colissimo on m’annonce que mon colis est à Clichy. Pas à la Poste de place de Clichy mais bien à Clichy LA VILLE. J’explose littéralement derrière mon écran. Ça attendra deux jours, il parait que j’ai du travail (et il vaut mieux que je me calme).
OH MIRACLE, ma gardienne me donne un bordereau le surlendemain. Étrange cette écriture, ça me rappelle quelque chose. C’est effectivement la même que sur mon dernier colis. OK il récidive. Je finis par récupérer mon colis avec 6 jours de retard (heureusement que je n’attends pas de choses importantes.). Re mail à LittleBox pour me plaindre, cette fois ci. On me répond que c’est peut être de ma faute : je n’ai qu’à mettre mon digicode dans mes coordonnées. BEN VOYONS C’EST MA FAUTE. Qu’à cela ne tienne, je change tout comme il faut.
Je tente également d’appeler le service client de La Poste pour savoir s’il est possible de retrouver mon livreur ou son chef pour faire une réclamation : deux fois en deux mois, ça commence à faire beaucoup (ce que je ne vous raconte pas, c’est que je ne suis pas sa seule "victime" de son non-professionnalisme). Non seulement je n’obtiens aucune réponse constructive, mais en plus je me retrouve avec la "conseillère" la plus désagréable et condescendante qu’il soit : j’ai une réclamation et bien, je n’ai qu’à remplir la feuille de réclamation. je tente de lui expliquer que c’est surtout un probleme de livreur, que j’aimerai pourvoir en parler, essayer d’arranger ce problème. Elle ne veut rien savoir et elle me le fait comprendre, trop tard je m’énerve. La Poste, cette grosse boite, enrayée dans ses rouages et sous-traitant une partie de ses missions, ne propose qu’un vulgaire papier pour se plaindre d’un employé visiblement plus fainéant que consciencieux. Je m’agace, elle s’agace (super productif), nous nous agaçons, à 1345€ la minute, je lui raccroche au nez, je n’ai pas à me faire agresser. Connasse.
Vous pensez que ça s’arrête la ? Trop facile.
J’ai besoin de faire des achats pour mon travail, je fais donc une commande chez Bird On the Wire, le 23. Je remplis bien mon formulaire, je mets mon digicode avec des conseils de livraison (gardienne, interphone, blablabla). Je fais tout bien. Le lendemain je suis informée de l’envoi de mon colis (chic chic chic). Et bien non… Je récupère un bordereau de deuxième présentation (la première on s’en passe, ça doit servir à rien) daté du 27 matin (donc le code et la gardienne, je me peux me les mettre bien profond…) et seulement dispo le 29 à 9h. 48h donc. Je me pointe toute souriante le 29 à 15h pour venir chercher mon colis. "Ah désolée, il n’est pas arrivé encore…
Revenez à 17h30, ça devrait être bon". Grgrgrgrgr. Bon ok, je vais me poser en terrasse bouquiner un peu et bosser et je reviendrai.
18h30, Poupi is back.
Et bien Poupi, elle peut aller se faire foutre, son colis apparait soudain à Saint Ouen. Je ris jaune, nerveusement. Le premier qui me propose un bordereau de plainte je le lui fais manger… Devinez quoi ? J’ai le reçu de la dernière fois sur moi… c’est la même écriture.Là j’attends depuis 2 jours que l’on me rappelle pour me dire que mon colis est là… DEUX PUTAIN DE JOURS.
ALORS MAINTENANT C’EST LA GUERRE ENTRE TOI LE GROS ENFOIRE DE LIVREUR ET MOI.
Poupimali pas contente
(si quelqu’un a une meilleure idée que ma main dans sa gueule, je suis preneuse…)
, dommage que je soi trop petit pour toi…….
, c pas juste, tu as des origines ??
