Tweetez et participez à l’entrainement Jo-Wilfried Tsonga : Tweet and Shoot !

Je ne le fais pas souvent. Autant dire jamais. Mais j’ai été contacté par l’agence qui s’occupe de WeAreTennis, le service dédié au tennis de la banque BNP Parisbas et je trouve l’opération connectée sympa !
Donc je prends mon clavier à bras le corps et je vous en parle !

Entraîner un joueur de tennis de renommée mondiale (N°1 français et N°8 mondial) ca vous tenterait ? Le tout avec votre smartphone ou votre tablette.
Rien de plus simple !
(oui parce que Jo mange des Kinders, pour rester le numero 1 français, il a besoin de nous pour éliminer ses excès de chocolat).

Voici la marche à suivre :
Dès ce jour et jusqu’au 22 mai, vous pouvez envoyer un tweet d’encouragement à Jo via le site http://tweetandshoot.wearetennis.com afin de tenter d’être sélectionné parmi les 40 "twittos-entraîneurs" qui seront assurés d’entraîner le tennisman le 23 mai à 17h

Le 23 mai à 17h, Jo fera son entrée sur le court pour faire face aux différents "coups tweetés" par les 40 privilégiés !

Tous les autres internautes pourront également tenter leur chance en live pour entraîner Jo en se rendant sur le site et en glissant-déposant leurs balles sur le court de tennis virtuel qui apparaîtra à l’écran et en ajustant leurs tirs selon les effets qu’ils souhaitent créer.

La séquence de balles ainsi créée générera un hashtag que vous devrez tweeter afin d’activer en réel le robot lanceur de balles. En gros, les coordonnées des coups tweetés seront transformées en codes et envoyées via la 3G au robot lanceur de balles qui retransmettra les trajectoires sur le court à Jo !

Vous pourrez tout suivre en live streaming sur ce même site (dont je vais remettre le lien au cas où…) http://tweetandshoot.wearetennis.com.
Il sera également possible de tester les capacités du robot dés 10h le jour J : vous aurez ainsi toute la journée relever des mini-défis et tenter d’atteindre des cibles disposées sur le court, toujours en activant le lanceur de balles à partir d’un tweet.

Au travers de ce dispositif événementiel, We Are Tennis par BNP Paribas entend ainsi célébrer ses 40 ans de partenariat avec Roland-Garros, en mettant l’innovation au service de la passion du sport, pour permettre au grand public d’intéragir de façon inédite avec le plus grand joueur français du moment.

Et bien moi c’est le genre de dispositif qui me plait. Et si mon travail me le permet, je tenterai ma chance

Et vous, vous en pensez quoi ?

Arnaque : Cher La Redoute, c’est ma première et dernière commande chez vous.

Un jour, il y a quelques semaines maintenant, j’ai ouvert lors d’une minute d’inattention le dernier catalogue court de La Redoute. Vous savez, le format léger, qui contient de belles promotions avec des vetements plus ou moins sympas et dont tous les accessoires présentés ne sont pas disponibles sur le catalogue mais sur le site… Histoire que le vice vous pousse immédiatement à ouvrir votre ordinateur pour aller à la pêche à l’accessoire tant voulu.
Et bien voilà c’est exactement ce qui m’est arrivée.

Je la voulais cette paire de bottes, en cuir camel souple avec ces deux grosses boucles, qui donne un effet trop grand quand on les porte… Alors je suis allée sur le site… Et quand j’ai eu fini mon tour, j’en avais pour 300€ dans mon panier. Alors j’ai pris quelques jours pour réfléchir. Oui, cela m’arrive quand je fais du shopping on line.
De la paire de bottes, de fil en aiguille, je prends aussi la petite robe rock glam noire qui va avec et une petite tunique vert canard et aussi une veste noire (une 6e pour ma collection) et une ceinture aussi et une autre… bref une fois prise dans la spirale du "tiens ca j’en ai toujours voulu une" ou du "ah mais ça aussi c’est mignon, ça m’irait très bien", j’ai un peu du mal à être raisonnable.
Du coup, une fois, le panier rempli, je prends souvent un temps (quelques jours) de réflexion, histoire de ne pas dépenser de l’argent (une belle somme) sur un coup de tête. En ai-je vraiment envie ? Voila la question à laquelle je tache de répondre.
Cette fois ci, ce fut un grand OUI (il peut m’arriver d’enlever des produits voire de ne rien prendre). Je validais donc mon panier 3 jours après.
Au moment du choix de la livraison, je ne suis pas radine non plus s’il s’agit d’être livrée vite et chez moi (je travaille beaucoup et souvent au delà des heures de La Poste ou autre relais colis). Cela fait plusieurs jours que j’y réfléchis, alors si je dois allonger la monnaie pour être livrée rapidement, je le fais. Parce que j’ai 5 ans, je veux mes affaires tant voulues, tant réfléchies, MAINTENANT TOUT DE SUITE.
Chez La Redoute, ça vous coute 18€ ce caprice. Ca brule un peu mais d’accord, nous sommes jeudi midi. La livraison est prévue pour le samedi, m’affirme le site. Alors je paye.

Et le samedi j’ai attendu… (et j’ai crié… crié É Aline pour qu’elle revienne, aussi)

J’attends toujours à vrai dire. nous sommes mercredi. Je suis bien évidemment allée faire un tour sur le site, pour suivre ma commande comme on dit. Et là, on m’annonce que ma commande a été préparé et expédiée le 11 et arrivera le 18.
Le Lundi 18. Soit plus de 12 jours après ma commande et 10 jours après le jour pour lequel j’ai payé -cher- pour être livrée. Chez moi. Parce qu’en semaine, je n’ai pas le temps d’aller à la Poste. Donc si je calcule bien, je n’aurai mon colis que le Samedi suivant parce que je serai OBLIGEE de me lever un samedi alors que je bosse la veille jusqu’à 1h du matin (il y a France Géorgie au Stade le vendredi 22/03 au soir). ALORS TU VOIS, LA REDOUTE, ET BIEN JE SUIS VRAIMENT PAS CONTENTE.

Attendez mais PARDON ?
7 jours de voyage ? Mais mon colis vient à la rame depuis la Malaisie ou comment ça se passe ?
Pour 18€, j’espère qu’un gilet de sauvetage y est attaché au moins.

Voila ce qui s’appelle de l’arnaque en règle. Chez La Redoute, tu payes encore plus cher que Chronopost pour être livrée comme si ton colis partait en lettre écopli.

Il se trouve que la Redoute est sur Twitter. Alors ni une ni deux, je leur passe un petit coucou pour leur demander des explications et ce dès le samedi…

Pas de réponse. Bon après tout, c’est le weekend. On peut comprendre que le SAV ne fonctionne pas (même si sur Twitter, je trouve cela inadéquat vu que la première fonction de cet outil est l’instantanéité. Bref). Et j’ai l’honnêteté de reconnaitre que mon impatience m’a joué des tours.

Le lundi, je me rappelle donc à leurs bons souvenirs :

Ô joie ! Ô bonheur ! Je reçois quelques heures plus tard (et après plusieurs réactions à mes deux derniers tweets).

On me répond ! Et en public en plus pour que tout le monde le voit. Magie.
Sauf que répondre en public c’est s’engager. Dommage. Promesse de suivi non tenue.
Je n’ai jamais été contactée.

Peut être qu’en interne, le temps de faire passer un numéro client et un numéro de commande d’une collègue à une autre, il faut trois jours. Ils ont peut être d’immenses bureaux et pas d’email. Peut être que mon colis et la transmission sont assurés par le même prestataire et cela prend au minima 15 jours. Je ne sais pas.

Alors voila, ce fut ma première et dernière commande chez La Redoute. J’en profite pour dire que chez Asos, je n’ai jamais été déçue, par exemple, et pour moins cher, en plus.
Je ne vais pas m’arrêter à cet article que j’écris finalement plus pour en rire et pour partager mon expérience. Je vais appeler le numéro non surtaxée (ouf quelle générosité) du service client pour leur demander un remboursement de cette pratique juste honteuse.
Et qu’ils ne s’avisent pas de me proposer un avoir…

Edit du 15/03 : j’ai effectivement reçu un mail cette nuit à 2h20. Je recevrai mon colis entre le 18 et le 28 finalement. J’ai pas pu m’empêcher j’ai ri.
Je remercie les CMs pour leur rapidité de réponse, j’ai bien conscience qu’elles font du mieux qu’elles peuvent face à des départements de leur boite qui visiblement disfonctionnent. (Perso je me mange pas mal de réclamations sur des sujets pour lesquels je ne peux rien faire à longueur de journée).
Je n’y ai pas coupé j’ai un bon d’achat (c’est un gentil geste commercial ceci étant dit) mais je ne l’utiliserai pas. Cette expérience m’a clairement échaudée. Mais si quelqu’un le veut j’en fais cadeau.
En revanche au lieu d’avoir ma facture prélevée en une seule fois j’ai eu deux prélèvements… Au service compta ça doit être compliqué aussi alors. (Et ce que je ne dis pas c’est que la veste – la 6e de ma collec – ne va pas m’être livrée (ni facturée évidemment) encore …)

Etre CM c’pas facile tous les jours

Une réflexion m’est venue en discutant avec @Velvetshadow suite à un faux bad buzz sur la page Facebook de Monoprix que certains se sont empressés de commenter. Pour rien, soyons honnête. Un CM ne fabrique pas lui même les sandwichs de la marque qu’il représente et qui plus est, CE N’EST QU’UN SANDICHE ^^

En parlant de Velvetshadow, il faut que j’avoue : je l’adore. Il mérite le respect pour son professionnalisme, il est réfléchi et surtout passionné. A ses cotés, on apprend et cela a beaucoup de valeurs à mes yeux.
D’ailleurs il a écrit ça : http://socialmediaplz.blogspot.fr/2013/01/social-media-malaise.html
Ca, c’est fait.

Être CM c’pas facile tous les jours.
Aujourd’hui le métier de community manager commence à être connu (si si même Groland en parle)… et pas encore reconnu d’ailleurs. Mais ceci est un autre débat.

Le CM c’est un peu celui qu’on jalouse d’être payé pour être sur les réseaux sociaux.
C’est vrai c’est un peu abusé.

Mais je crois que quelques ampoules sont à allumer pour que tu y vois plus clair, toi l’internaute/client/fan.

Le CM est la personne qui répond patiemment à toutes les demandes même les plus farfelues.
Non je ne peux pas rajouter un toit au Stade pour le concert de ta chanteuse préférée (même si je le voudrais)
Non je ne peux pas t’envoyer de livreur à 15h35 si le service se termine à 14h. Même si tu postes 35 fois le même message.
Non je ne veux pas me faire marabouter si tu n’as pas gagné à notre concours (true story).

Et de la patience, il en faut. C’est l’une des parties les plus ingrates. Répondre 20 fois, 30 fois dans la journée voire la demi journée à une question ou un problème récurrent, peut donner envie parfois, soit d’égorger avec les dents un petit oiseau (bleu) soit de danser sur la macarena en plein open space. Et non on ne le fait pas, on reste souriant, poli et agréable parce qu’on est là pour cela. Même les jours où on aurait envie de troller la terre entière.

Le CM fait des reporting sur tableau Excel.

Oui oui sur Excel. C’est bien joli de faire le mariole sur les réseaux mais l’animation ne s’improvise pas tant que cela, figurez-vous. Cela fait parti d’un projet. Un projet que l’on pense, puis que l’on formalise et que l’on fait valider. Ensuite on le met en oeuvre et à la fin, on l’évalue. Et pour cela on fait des tableaux ou/et des powerpoints aussi… Bref un CM maitrise le pack Office sur le bout de ses petits doigts.

Le CM c’est aussi le larbin des internautes trop feignants pour chercher leurs informations qui souvent sont disponibles sous leurs yeux.
Et oui nombreux d’entre vous (dont moi) ne regardent JAMAIS les conditions de vente, les contrats, les descriptions complètes du produit… Bah non ça sert à rien, le CM vous répondra (youpi.)

Le CM est censé pour le commun des mortels, ne plus avoir de vie parce qu’il doit surveiller que jamais un commentaire de "pas content" soit transformé par tous les frustrés (de ne pas être payé pour traîner dans les internets) en bad buzz.

Evidemment être sur les réseaux sociaux c’est avoir un écran par plateforme sur notre bureau et etre vigilent 24h sur 24. AHEM. On a absolument pas d’autres taches à faire comme rédiger et planifier les actualités/informations à diffuser, faire des réunions brainstorming pour divertir ses communautés, aller faire pipi, manger, dormir, la vie tout ça on oubl…
Et bien si. Un CM a une vie comme tout le monde. Mais il vous répondra, promis, juré (enfin en ce qui me concerne, je répondrai. Toujours. Mais le lendemain ou après manger le midi )

On attend aussi du CM d’être drôle en toute circonstance dans ses réponses, selon les codes de l’humour 2.0.

Nombreux sont soumis à des règles strictes par la marque ou l’institution qu’ils représentent. La culture Internet, des memes et autres facéties du web sont des choses tellement particulières que le CM doit d’abord expliquer en interne ou à son client qu’un smiley n’est pas une pratique monstreuse en terme d’image (alors imaginez ce qu’il en est pour mettre un lolcat dans un article…)
Tous les CM ont au fond d’eux un Tanguy (un des CM de Bouygues Telecom connu pour sa repartie) ou un SV bien connu pour sévir sur la marque Alloresto, qu’ils aimeraient faire exister. Mais malheureusement parfois ce n’est pas possible.

Les CM sont les petites mains invisibles des comptes des marques que vous aimez. Des êtres humains dévoués au service client le plus compliqué qu’il soit car soumis à l’instantanéité des réseaux sociaux.
Soyez exigeant sur la qualité, indulgent sur le timing (24h c’est raisonnable) et soyez mesuré dans les sujets (faire la vie à un CM juste pour un sandiche c’est juste tellement idiot, que s’il avait choisi de ne pas répondre, je l’aurai compris).

Une dernière chose pour toi qui crois à tous ces clichés, pour toi qui exprimes ta frustration à l’affût du moindre commentaire négatif comme une hyène devant un cadavre, ce gif est pour toi :

Le dernier Dimanche avant la fin du Monde : les signes de l’apocalypse du Community Management.

Depuis que j’ai débuté, je me questionne sur le métier de CM. Un métier sans formation reconnue, un métier qui s’apprend sur le tas, sur lequel on se forme en lisant, en participant à des forums ou à des conférences, en échangeant avec d’autres professionnels.

Le community mangement n’est pas une science exacte. Loin de là.
On peut observer les stats, faire des tableaux excel, faire des analyses, savoir à peu prés quelles sont les tranches horaires propices à la diffusion de l’information. On peut "sentir" la bonne formulation, avoir le feeling avec sa communauté, passer du temps à échanger avec elle.
Mais tout cela reste très subjectif aujourd’hui. Et donc soumis à l’expérience, au savoir-faire de chacun, à sa sensibilité. Il arrive donc qu’au sein d’une même équipe, les discussions autour d’une ligne éditoriale s’avèrent compliquées. Une chose est sure, un bon CM est un CM qui observe, qui se sent en confiance quand il communique, quand il représente sa marque.

Ce soir donc (j’écris Dimanche), je suis restée perplexe devant deux images.

La premiere est la cover facebook de la page LeMonde.fr

Je ne cache pas que je trouve cette cover d’extrême mauvais gout. Non légendée, elle est non-pédagogique. Elle fleure bon le sensationnaliste puant. C’est à dire un peu à l’inverse de l’image du média qu’est le journal "Le Monde". Cette cover est en place depuis Vendredi et visiblement elle ne semble déranger personne au sein de la rédaction. Les commentaires pour un certain nombre sont pourtant assez équivoques.
Où est la pudeur ? Où est le respect envers les familles ? Et le droit à l’image de ces enfants ?
Je comprends que le Monde se doit d’informer, d’être au coeur de l’information. Mais là, j’avoue, je suis perplexe.

Personnellement je n’aurai jamais mis en tête d’une page institutionnelle, une photo aussi racoleuse et aussi limite en terme juridique. Et si j’avais été en quelques sortes, obligée de le faire : j’aurai flouté les visages des enfants et légendé la photo pour expliquer la démarche.

La seconde vient de Twitter. Toujours ce dimanche soir.

Premièrement : si c’est validé, qui fait les corrections ? "vous présente" ? "testée et approuvé" ?
Je jurerai que c’est un fake, mais la twittas en question semble assoir sa version et je n’ai rien trouvé sur les sites de Hoax.
Deuxièmement : un prof de réseaux sociaux ? REALLY ? Si on bosse pour une boite qui est capable de pondre une campagne aussi disgracieuse que grotesque, quel type d’enseignement est-on capable de donner ?

Mes réflexions sur le community management ne sont pas prêtes de s’arrêter, tant sur la pratique que sur la théorie (rôles et fonction du CM) :
Doit-on tutoyer ou vouvoyer ?
Doit-on avoir plusieurs comptes pour une seule marque ? Un institutionnel vs un plus léger ?
Peut-on faire du SAV et du divertissement sur un même compte ?
Privilégie-t-on les images ou la video ?
Doit-on à tout prix faire du buzz ?
Les RP web, oui ou non ?
Les communautés s’habituent-elles au contenu proposé mais peuvent-ils s’adapter à de nouveau contenus si on change ?
Quand on est fan, peut-on être fan de tout ?

Une seule chose me parait primordiale néanmoins. Le bon sens. Et les exemples du jour tendent à prouver que même sur ce point, les avis divergent… grandement.

Evidemment, si la fin du monde a bien lieu vendredi, je m’éviterai un bon paquet de migraine.

Une Superbe idée de Twitter : que s’est il passé au cours de l’année 2012 ?

 

Le site https://2012.twitter.com/ vous dit tout.
Quels sont les tweets les plus RT ?
Quels ont été les trendings ?
Quelle a été votre année ? > petit bémol sur l’application proposée/imposée par Twitter. Elle n’a pas pu analyser mon profil. Je n’ai pas du tweeter suffisamment cette année

 

Le Community Management pour les Nuls : le cas @oms_tshirt

OH Oui je n’ai pas résisté. Cela me donne l’occasion d’expliquer un petit peu plus le métier que j’exerce et que tout le monde pense connaitre une fois un compte twitter ouvert.

OMS (Original Music Shirt) est une marque estampillée BoBo chic mais à la cool. C’est une marque de tee-shirts avec des punchline chansonniéres. Non évidemment pas de "Tiens voilà du boudin" ici nous causons funk, rock, pop au joli prix de 25 € le tissu made in Bangladesh ou Hondurasqui ne résiste malheureusement pas au delà de 5/6 lavages généralement.
Edit de 14h : j’ai eu des retours vantant la qualité des tee shirts. Je le précise donc.
Comme je l’ai précisé, je n’en porte pas. Les photos et les commentaires produit m’ont été donné.

Néanmoins la marque est portée et vendue par de "prestigieux" partenaires.

Pourquoi pas. Tous les goûts sont dans la nature. Personnellement je n’en porte pas.
En tout cas, ils ont de quoi fêter en toute coolitude leurs 5 ans à Saint Barth.

Comme toute marque BoBo qui se respecte, OMS a ouvert un compte Twitter. Parce que c’est à la cool un compte Twitter.

Ce qui est moins à la cool, c’est leur façon d’administrer leur compte.
Voici un exemple concret d’un début de bad buzz les concernant samedi.

Au départ une question client. Ensuite une remarque client (soit 9 jours plus tard) et enfin puisque sans réponse de la marque, un client mécontent (encore 4 jours plus tard).

Les habitants de Twitter sont habitués à la présence des marques sur l’oiseau bleu. Ils sont donc habitués à obtenir des réponses. Généralement les études montrent que la tolérance pour une réponse est de 2h… Alors 18 jours (à chacun son espace-temps) après le premier tweet, la personne derrière le compte se décide à répondre :

Et à tous les messages :

Un compte twitter est un compte Twitter… Celle là je ne l’avais jamais vu faite. Surtout en réponse client.
Captain obvious is in da place !

Première erreur. Cela pourrait s’arrêter là… et bien non. Les lecteurs de Valmad_ un peu interloqués, commencent à interpeller la marque sur le sujet.
OMS n’est pas une marque BoBo pour rien. Ici la condescendance et la suffisance font loi.

Ca dépasse l’entendement.
Une des toutes premières règles du commerce c’est de ne jamais prendre le client pour un con. Là pour le coup c’est raté.
Comme je le signalais plus haut, les habitants de twitter sont habitués à avoir des réponses de SAV à leurs tweets. Si on n’a pas la réponse (ce qui peut arriver), en tant que CM, on répond (ça ok) mais on reporte dans le temps ou on transfert (en message privé si on veut) vers un collègue qui a la réponse. Comme tout service Client en fait. Sur Twitter comme ailleurs, on représente la marque, on est son porte parole. Même quand un client est pénible (oui ça arrive, même moi je peux être pénible quand je suis insatisfaite) on fait preuve de courtoisie et d’humilité.

Je traduis : quand on se trompe ou que l’on dépasse les bornes et que l’on dessert son employeur, on s’excuse. Et si vraiment on peut se le permettre, on fait un petit geste commercial pour se rattraper. Le B.A.ba de la relation commerciale en somme.

Et bien non, chez OMS on a des clients prestigieux, on se veut au dessus du lambda qui paye cher son bout de tissu et qui ose se plaindre. Et on clôt le sujet par :

Ok les gars. Vous avez tout compris.
Mon conseil : fermez votre compte Twitter marque. Il ne vous servira à rien.

Ce qui est assez amusant avec Twitter (l’endroit du mal où les haters ne sont jamais contents et ne cherchent qu’à nuire à ceux qui font du business bien pensant) c’est la façon dont certains usent de leurs tweets pour dénoncer les aberrations (le retour de bâton en somme) :

Merci à @kaoo pour le tee shirt

On résume quelques bonnes pratiques logiques que OMS semble ignorer :
- Toujours répondre
- Le plus rapidement possible afin d’éviter l’effet boule de neige (pas mille ans après)
- Si on n’a pas la réponse, différer ou proposer de parler à un interlocuteur qui sait
- Toujours traiter le client avec respect (même s’il nous agace)
- User d’humour quand on est en position de le faire (dans un échange sur le même ton par exemple. A bon escient donc)
- Éviter de pleurnicher sur son compte marque, que les haters sont trop des vilains par exemple (surtout quand on ne sait pas ce qu’est une avalanche de haters)

Terrible non. Incompétent en com, je crois que oui.
Et surtout vous vendez des tee shirts à la cool ou vous essayez de prouver que vous avez le plus gros Transformers de la cour de récré ?
Je ne sais pas je demande.

Malheureusement ce qui semblerait être un cas isolé, ne l’est pas. Chez OMS, ce n’est pas le client qui est roi, c’est l’omnipotence et c’est la fondatrice de l’agence DBTH Artistic Agency, twitteuse célèbre @virberg, qui en fait les frais au moment même où j’écris.

Cela se passe de commentaire (en fait non vu que je viens d’en faire un article).

Comme je ne suis pas partie prenante, vu que je ne suis ni concernée, ni acheteuse, j’en profite pour parler d’un concurrent direct de OMS. Qui propose les mêmes produits avec une option personnalisation à l’extrême.
C’est le site http://www.spreadshirt.fr/ comme Noël approche, vous pouvez au moins faire un cadeau à un de vos proches sans avoir la désagréable sensation d’être pris pour un con (et pour moins cher en plus quitte à ce que l’on vous parle mal)
(si vous souhaitez trouver d’autres concurrents, suffit de taper "personnalisation de tee shirt" sur Google).

 

Edit de 14h : à la demande de Valmad_ : j’ai retiré son commentaire. Elle ne souhaite pas envenimer la polémique inutilement.

Une superbe video sur la révolution Social Media 2013

Des chiffres,
Des statistiques,
Des infos simples et bluffantes.

Un teasing parfaitement réussi pour les diverses keanotes d’Erik Qualman.

La revue de la veille de l’été (Aout 2012)

Toute les infos social-média, sociétales, des tumblr, des videos et des infos insolites/WTF que vous avez ratés et qui ont circulé sur le web durant le mois de Aout 2012.

Tout en un 30 ans plus tard

Social Media

La mine d’or pour les #CM : une centaine de chartes d’utilisation des média sociaux ici : http://socialmediagovernance.com/policies.php

Le Community Management – Stratégies et bonnes pratiques par C Ertzscheid, B Faverial & S Guegen http://www.knowledgeconsult.com/1/analyse/2012/08/le-community-management-%e2%80%93-strategies-et-bonnes-pratiques/

Twitter coupe les ponts avec les autres réseaux sociaux http://www.lemonde.fr/technologies/article/2012/08/23/twitter-coupe-les-ponts-avec-les-autres-reseaux-sociaux_1749032_651865.html

Twitter refuse de transmettre à la justice les tweets d’un manifestant http://www.lemonde.fr/technologies/article/2012/08/28/twitter-refuse-de-transmettre-a-la-justice-les-tweets-d-un-manifestant_1752149_651865.html

« PowerPoint c’est nul et moche », bonne excuse! Et si c’était vous le problème? par @kxrz (Blog de Florent Bertiaux) http://bertiaux.fr/2012/07/powerpoint-cest-nul-et-moche-bonne-excuse-et-si-cetait-vous-le-probleme/

Sensibilisation des salariés à l’image de leur entreprise sur les réseaux sociaux : l’exemple de Narauto http://tendancecom.com/sensibilisation-des-salaries-a-limage-de-leur-entreprise-sur-les-reseaux-sociaux

Etes-vous un early adopter des réseaux sociaux ? http://www.blogdumoderateur.com/etes-vous-un-early-adopter/

Pas de compte Facebook ? Vous êtes suspect http://www.numerama.com/magazine/23363-pas-de-compte-facebook-vous-etes-suspect.html

Twitter: cinq choses que vous ignorez sur la vérification des comptes http://huff.to/PviOCf

Votre activité sur Facebook et Twitter en image http://tinyurl.com/cjeztlx

Toutes les publicités des Jeux Olympiques de Londres 2012 http://www.llllitl.fr/2012/08/toutes-les-publicites-des-jeux-olympiques-de-londres-2012-jo2012/

En Australie, le contenu des pages Facebook des marques désormais considéré comme de la pub: http://www.lesinrocks.com/2012/08/08/actualite/australie-pages-facebook-marques-pub-11283530/#.UD3SVfsJdSy.twitter

Nouveaux usages de la veille : 5 pratiques en émergence http://www.gfii.fr/fr/document/nouveaux-usages-de-la-veille-5-pratiques-en-emergence

Construction d’une stratégie digitale #newbe #rappel http://www.synaptic.be/blog/comment-construire-une-strategie-digitale/

Une vie numérique détruite en trois coups de téléphone http://www.lefigaro.fr/hightech/2012/08/08/01007-20120808ARTFIG00373-une-vie-numerique-detruite-en-trois-coups-de-telephone.php

Portrait : Anna Gueye, la femme aux 145.000 tweets http://senegalmedias.blogspot.nl/2012/08/portrait-anna-gueye-la-femme-aux-145000.html

Le tout à l’ego en ligne http://www.lemonde.fr/style/article/2012/08/10/le-tout-a-l-ego-en-ligne_1744395_1575563.html

Société

IMPORTANT
Signaler du contenu pédophile :
en France https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeChoixTypeContenu!input.action
Interpol (international) http://www.interpol.int/Forms/Contact_INTERPOL
Twitter https://support.twitter.com/groups/33-report-abuse-or-policy-violations/topics/148-policy-information/articles/82771-pornographie-juvenile#

Et si on organisait une course avec les meilleurs coureurs sur 116 ans ? http://www.nytimes.com/interactive/2012/08/05/sports/olympics/the-100-meter-dash-one-race-every-medalist-ever.html?hp&hp En anglais

Plus créatifs que les publicitaires, les casseurs de pub http://blogs.rue89.com/vivelapub/2012/08/03/plus-creatifs-que-les-publicitaires-les-casseurs-de-pub-228055

Toutes les publicités des Jeux Olympiques de Londres 2012 http://www.llllitl.fr/2012/08/toutes-les-publicites-des-jeux-olympiques-de-londres-2012-jo2012/

Les 33 meilleurs GIF des JO http://www.buzzfeed.com/jpmoore/the-33-best-gifs-of-the-london-olympics

TV8 Mont-Blanc, ou comment une petite chaîne locale fait le pari des Jeux Paralympiques http://echo.st/356451

La SNCF et le cinéma américain ne font plus qu’un http://lareclame.fr/41974+sncf

Les photos gagnantes du National Geographic Traveler 2012 Photo Contest http://ow.ly/d72Eg

Le jeu Tetris aide à diminuer le stress post-traumatique http://www.psychomedia.qc.ca/post-traumatique/2010-11-13/le-jeu-tetris-aide-a-diminuer-le-stress-post-traumatique#.UD3YjB_YO_k.twitter

Vidéo

Quand un studio d’animation rend un hommage dingo aux JO http://bit.ly/OXCNL2

Quand les militaires néo-zélandais enterrent l’un des leurs, ils se lancent dans un haka géant. Impressionnant. Frissons garantis.
http://www.francetvinfo.fr/live/message/503/b5e/cca/399/163/8b9/004/af5.html

Insolite / WTF

Le tumblr d’un prêtre en formation http://ainsisoientils.tumblr.com/

EBay interdit la vente de… sortilèges http://www.telerama.fr/medias/ebay-interdit-la-vente-de-sortileges,85439.php

Tous les chiffres sur les Sex Toys en une Infographie http://www.ufunk.net/insolite/sex-toys-infography/

Un moment d’amour dans les internets http://www.thenicestplaceontheinter.net/

La revue de la veille de l’été (Juillet 2012)

Toute les infos social-média, sociétales, des tumblr, des videos et des infos insolites/WTF que vous avez ratés et qui ont circulé sur le web durant le mois de Juillet 2012.

Social Média

Huit Français sur dix fréquentent les réseaux sociaux http://www.lemonde.fr/technologies/article/2012/07/19/huit-francais-sur-dix-frequentent-les-reseaux-sociaux_1736053_651865.html

Twitter compte un demi-milliard d’inscrits: http://www.vincentabry.com/twitter-compte-un-demi-milliard-dinscrits-18437#.UB945m36i0g.twitter

Twitter coupe les ponts avec Instagram http://www.businessmobile.fr/actualites/twitter-coupe-les-ponts-avec-instagram-39774683.htm

Les outils indispensables du Community Manager sur Twitter http://www.youseemii.fr/blog/les-outils-indispensables-du-community-manager-sur-twitter (je ne dirai pas indispensable mais certains sont bons à connaitre)

Espace Applications de Facebook est lancé en France: http://www.vincentabry.com/espace-applications-de-facebook-est-lance-en-france-18367#.UB947k929go.twitter

Faux profils, cours déprécié, résultats décevants : Facebook est à la peine : http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/tech-medias/actu/0202204539178-faux-profils-cours-deprecie-resultats-decevants-facebook-est-a-la-peine-350764.php

Le bouton "Subscribe" pour votre fan page Facebook http://www.youseemii.fr/blog/ce-que-le-bouton-suscribe-va-changer-pour-votre-fan-page

De bons conseils pour un CV par la société générale : http://careers.societegenerale.com/groupe/fr/partager/espace-coaching/conseils-d-expert/la-lettre-de-motivation.html

La Silicon Valley commence à s’inquiéter des effets néfastes des technologies http://20min.fr/a/976521

JO: le premier spectacle son et lumière piloté par Twitter, EDF joue avec le London Eye http://www.slate.fr/monde/59743/jo-light-show-twitter

Etat des lieux du référencement naturel | Webmarketing & co’m http://www.webmarketing-com.com/2012/07/24/14962-etat-des-lieux-du-referencement-naturel

Tutoriel interface de google analytics v5 – vraiment bien fait ! Top ! http://www.mauricelargeron.com/description-interface-web-analytics/

We are digital natives: Les meilleures plateformes pour trouver un emploi … http://blog.digitives.com/2012/07/les-meilleures-plateformes-pour-trouver.html?spref=tw

"Le community management s’applique autant au Web qu’au monde réel" interview de Nicolas Rohr (Faguo Shoes) http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/nicolas-rohr-nicolas-rohr-faguo-shoes.shtml

Comment obtenir plus de like et de partage (attention en anglais mais l’infographie est très claire) http://danzarrella.com/infographic-how-to-get-more-likes-comments-and-shares-on-facebook.html

L’AFP lance "E-diplomacy" : un outil innovant pour mesurer la diplomatie numérique http://www.afp.com/fr/agence/communiques-presse-newsletter/lafp-lance-e-diplomacy-un-outil-innovant-pour-mesurer-la-diplomatie-numerique#.UB-B7LyFIPA.twitter

Société :

Club des supporters handisport : https://www.facebook.com/clubdessupportershandisport

Je me joins à un mouvement né sur la page du club de supporters handisport afin de réclamer UN PRIME TIME POUR LES PARALYMPIQUES. Leur mode d’action ? Ils se cachent la moitié du visage pour protester contre la faible visibilité programmée des Jeux Paralympiques.
Vous aussi, vous aimeriez voir la totalité des Jeux de Londres ? REJOIGNEZ-LES !
Masquez la moitié de votre visage et changez vos photos de profils… Ou partagez simplement l’image se trouvant la page fan.
Les Jeux Paralympiques et nos athlètes Handisport méritent aussi une exposition médiatique.

David Beckham surprend ses fans dans une cabine photo #adidas http://golem13.fr/adidas-david-beckham-pops-up-at-the-photobooth/ (la tête des gens +1000)

Taux de pauvreté dans les 100 plus grandes villes http://public.tableausoftware.com/shared/W5HGCWBP7?:display_count=yes

Vidéo :

Rugby Fauteuil contre XV de france : http://vimeo.com/45789210

Un bel hommage à Paris http://vimeo.com/46106624

Insolite WTF :

Une trentaine de choses à savoir sur Mario Bros
http://www.journaldugeek.com/2012/07/24/trentaine-choses-savoir-mario/

Ne restez pas dans l’ignorance (en anglais) : pourquoi ALO UI CER CHIEN ? #memesdinternet http://knowyourmeme.com/memes/yes-this-is-dog

Top 10 des trucs que croient les scientologues (pour de vrai) #rholescons http://www.topito.com/top-croyances-scientologues

Un chat se fait élire maire d’une ville d’Alaska et devient une attraction touristique ! http://wamiz.com/chats/actu/un-chat-se-fait-elire-maire-d-une-ville-d-alaska-et-devient-une-attraction-touristique-2554.html un jour les chats domineront le monde.

Mourir sur Twitter oui. Faire sa thérapie dans Télérama, non.

Le titre est un peu évocateur, car ce matin, grâce au charmant et pertinent @MisterMcFlee (si vous ne le connaissez pas… et bien je vous encourage à interagir avec lui), j’ai découvert que le tout aussi interressant @koliadelesalle avait fermé son compte. Le journaliste pour Télérama, brillant Live Twetteur de mariage et autre présidentielle à scooter a fermé son compte. Comme cela du jour au lendemain, sans un mot.

Ça arrive et grand bien lui fasse.
Je crois que ce genre de décision arrive parfois dans un parcours numérique. On a toujours à un moment donné, envie de supprimer son compte, parce qu’on en a marre, parce qu’on n’a pas le temps, parce qu’on a envie de mettre son temps dans un autre sujet… soit, quoi qu’il en soit, chacun fait ce qu’il veut. S’il a fermé son compte, il a ses raisons, ça le regarde et si cela fait jaser et bien… peu importe.

Là où cette histoire (qui n’en est pas vraiment eu, puisqu’il y met un terme) me dérange c’est qu’au passage, j’ai donc découvert qu’il avait profité de sa tribune sur Télérama pour nous pondre un article tous plein de " moi je".

Extrait de l’article de Télérama, crédit @MisterMcFlee, dispo sur son compte

Je ne cache pas ma déception.

Justifier un choix perso dans son boulot est un concept qui me dépasse.
Écrire est aussi mon métier. Et quand bien même je supprimerai mon compte Twitter, je ne me servirai pas de Yahoo! pour m’expliquer. Car je considère cela comme inapproprié, pas vraiment professionnel quoi. Les followers ne sont surement pas les lecteurs du média et inversement. Chaque chose à sa place.
La résultante : l’exposition de l’égo dans un espace qui n’a pas lieu d’être.

L’utilisation du "Je" qui déran(man)ge.
Le "je" est une formule d’écriture bonne pour l’edito, le blog ou un livre. Là Nicolas Delesalle écrit un article pour expliquer ses questionnements personnels sur un compte qui lui appartenait à titre perso avec des tweets qui n’engageaient que lui, comme le veut la formule.
Pourquoi ce besoin d’en écrire un papier ? Pourquoi ne s’est-il pas servi de son blog, si justification il avait besoin de donner ?
Je ne questionne pas le fond car je trouve ses réflexions naturelles, sur la place que l’on a sur le web, dans la vraie vie, dans sa vie… Je questionne la forme. C’est maladroit, égocentrique et en tant que lectrice de Télérama depuis quelques années maintenant, ça me dérange.
Personnellement je (je vais y aller de mon "moi je") ne me sers pas de mes outils pro pour réfléchir sur ma vie, je vais chez la psy. Et je la paye. Je ne fais pas payer les gens pour me lire, j’ai un peu de décence (ou alors je publierai un bouquin et chacun aura libre choix de lire ma thérapie ou pas).

Cher Nicolas, je vous estime à bien des égards mais là, vous avez raté votre marche.