Tweetez et participez à l’entrainement Jo-Wilfried Tsonga : Tweet and Shoot !

Je ne le fais pas souvent. Autant dire jamais. Mais j’ai été contacté par l’agence qui s’occupe de WeAreTennis, le service dédié au tennis de la banque BNP Parisbas et je trouve l’opération connectée sympa !
Donc je prends mon clavier à bras le corps et je vous en parle !

Entraîner un joueur de tennis de renommée mondiale (N°1 français et N°8 mondial) ca vous tenterait ? Le tout avec votre smartphone ou votre tablette.
Rien de plus simple !
(oui parce que Jo mange des Kinders, pour rester le numero 1 français, il a besoin de nous pour éliminer ses excès de chocolat).

Voici la marche à suivre :
Dès ce jour et jusqu’au 22 mai, vous pouvez envoyer un tweet d’encouragement à Jo via le site http://tweetandshoot.wearetennis.com afin de tenter d’être sélectionné parmi les 40 "twittos-entraîneurs" qui seront assurés d’entraîner le tennisman le 23 mai à 17h

Le 23 mai à 17h, Jo fera son entrée sur le court pour faire face aux différents "coups tweetés" par les 40 privilégiés !

Tous les autres internautes pourront également tenter leur chance en live pour entraîner Jo en se rendant sur le site et en glissant-déposant leurs balles sur le court de tennis virtuel qui apparaîtra à l’écran et en ajustant leurs tirs selon les effets qu’ils souhaitent créer.

La séquence de balles ainsi créée générera un hashtag que vous devrez tweeter afin d’activer en réel le robot lanceur de balles. En gros, les coordonnées des coups tweetés seront transformées en codes et envoyées via la 3G au robot lanceur de balles qui retransmettra les trajectoires sur le court à Jo !

Vous pourrez tout suivre en live streaming sur ce même site (dont je vais remettre le lien au cas où…) http://tweetandshoot.wearetennis.com.
Il sera également possible de tester les capacités du robot dés 10h le jour J : vous aurez ainsi toute la journée relever des mini-défis et tenter d’atteindre des cibles disposées sur le court, toujours en activant le lanceur de balles à partir d’un tweet.

Au travers de ce dispositif événementiel, We Are Tennis par BNP Paribas entend ainsi célébrer ses 40 ans de partenariat avec Roland-Garros, en mettant l’innovation au service de la passion du sport, pour permettre au grand public d’intéragir de façon inédite avec le plus grand joueur français du moment.

Et bien moi c’est le genre de dispositif qui me plait. Et si mon travail me le permet, je tenterai ma chance

Et vous, vous en pensez quoi ?

Arnaque : Cher La Redoute, c’est ma première et dernière commande chez vous.

Un jour, il y a quelques semaines maintenant, j’ai ouvert lors d’une minute d’inattention le dernier catalogue court de La Redoute. Vous savez, le format léger, qui contient de belles promotions avec des vetements plus ou moins sympas et dont tous les accessoires présentés ne sont pas disponibles sur le catalogue mais sur le site… Histoire que le vice vous pousse immédiatement à ouvrir votre ordinateur pour aller à la pêche à l’accessoire tant voulu.
Et bien voilà c’est exactement ce qui m’est arrivée.

Je la voulais cette paire de bottes, en cuir camel souple avec ces deux grosses boucles, qui donne un effet trop grand quand on les porte… Alors je suis allée sur le site… Et quand j’ai eu fini mon tour, j’en avais pour 300€ dans mon panier. Alors j’ai pris quelques jours pour réfléchir. Oui, cela m’arrive quand je fais du shopping on line.
De la paire de bottes, de fil en aiguille, je prends aussi la petite robe rock glam noire qui va avec et une petite tunique vert canard et aussi une veste noire (une 6e pour ma collection) et une ceinture aussi et une autre… bref une fois prise dans la spirale du "tiens ca j’en ai toujours voulu une" ou du "ah mais ça aussi c’est mignon, ça m’irait très bien", j’ai un peu du mal à être raisonnable.
Du coup, une fois, le panier rempli, je prends souvent un temps (quelques jours) de réflexion, histoire de ne pas dépenser de l’argent (une belle somme) sur un coup de tête. En ai-je vraiment envie ? Voila la question à laquelle je tache de répondre.
Cette fois ci, ce fut un grand OUI (il peut m’arriver d’enlever des produits voire de ne rien prendre). Je validais donc mon panier 3 jours après.
Au moment du choix de la livraison, je ne suis pas radine non plus s’il s’agit d’être livrée vite et chez moi (je travaille beaucoup et souvent au delà des heures de La Poste ou autre relais colis). Cela fait plusieurs jours que j’y réfléchis, alors si je dois allonger la monnaie pour être livrée rapidement, je le fais. Parce que j’ai 5 ans, je veux mes affaires tant voulues, tant réfléchies, MAINTENANT TOUT DE SUITE.
Chez La Redoute, ça vous coute 18€ ce caprice. Ca brule un peu mais d’accord, nous sommes jeudi midi. La livraison est prévue pour le samedi, m’affirme le site. Alors je paye.

Et le samedi j’ai attendu… (et j’ai crié… crié É Aline pour qu’elle revienne, aussi)

J’attends toujours à vrai dire. nous sommes mercredi. Je suis bien évidemment allée faire un tour sur le site, pour suivre ma commande comme on dit. Et là, on m’annonce que ma commande a été préparé et expédiée le 11 et arrivera le 18.
Le Lundi 18. Soit plus de 12 jours après ma commande et 10 jours après le jour pour lequel j’ai payé -cher- pour être livrée. Chez moi. Parce qu’en semaine, je n’ai pas le temps d’aller à la Poste. Donc si je calcule bien, je n’aurai mon colis que le Samedi suivant parce que je serai OBLIGEE de me lever un samedi alors que je bosse la veille jusqu’à 1h du matin (il y a France Géorgie au Stade le vendredi 22/03 au soir). ALORS TU VOIS, LA REDOUTE, ET BIEN JE SUIS VRAIMENT PAS CONTENTE.

Attendez mais PARDON ?
7 jours de voyage ? Mais mon colis vient à la rame depuis la Malaisie ou comment ça se passe ?
Pour 18€, j’espère qu’un gilet de sauvetage y est attaché au moins.

Voila ce qui s’appelle de l’arnaque en règle. Chez La Redoute, tu payes encore plus cher que Chronopost pour être livrée comme si ton colis partait en lettre écopli.

Il se trouve que la Redoute est sur Twitter. Alors ni une ni deux, je leur passe un petit coucou pour leur demander des explications et ce dès le samedi…

Pas de réponse. Bon après tout, c’est le weekend. On peut comprendre que le SAV ne fonctionne pas (même si sur Twitter, je trouve cela inadéquat vu que la première fonction de cet outil est l’instantanéité. Bref). Et j’ai l’honnêteté de reconnaitre que mon impatience m’a joué des tours.

Le lundi, je me rappelle donc à leurs bons souvenirs :

Ô joie ! Ô bonheur ! Je reçois quelques heures plus tard (et après plusieurs réactions à mes deux derniers tweets).

On me répond ! Et en public en plus pour que tout le monde le voit. Magie.
Sauf que répondre en public c’est s’engager. Dommage. Promesse de suivi non tenue.
Je n’ai jamais été contactée.

Peut être qu’en interne, le temps de faire passer un numéro client et un numéro de commande d’une collègue à une autre, il faut trois jours. Ils ont peut être d’immenses bureaux et pas d’email. Peut être que mon colis et la transmission sont assurés par le même prestataire et cela prend au minima 15 jours. Je ne sais pas.

Alors voila, ce fut ma première et dernière commande chez La Redoute. J’en profite pour dire que chez Asos, je n’ai jamais été déçue, par exemple, et pour moins cher, en plus.
Je ne vais pas m’arrêter à cet article que j’écris finalement plus pour en rire et pour partager mon expérience. Je vais appeler le numéro non surtaxée (ouf quelle générosité) du service client pour leur demander un remboursement de cette pratique juste honteuse.
Et qu’ils ne s’avisent pas de me proposer un avoir…

Edit du 15/03 : j’ai effectivement reçu un mail cette nuit à 2h20. Je recevrai mon colis entre le 18 et le 28 finalement. J’ai pas pu m’empêcher j’ai ri.
Je remercie les CMs pour leur rapidité de réponse, j’ai bien conscience qu’elles font du mieux qu’elles peuvent face à des départements de leur boite qui visiblement disfonctionnent. (Perso je me mange pas mal de réclamations sur des sujets pour lesquels je ne peux rien faire à longueur de journée).
Je n’y ai pas coupé j’ai un bon d’achat (c’est un gentil geste commercial ceci étant dit) mais je ne l’utiliserai pas. Cette expérience m’a clairement échaudée. Mais si quelqu’un le veut j’en fais cadeau.
En revanche au lieu d’avoir ma facture prélevée en une seule fois j’ai eu deux prélèvements… Au service compta ça doit être compliqué aussi alors. (Et ce que je ne dis pas c’est que la veste – la 6e de ma collec – ne va pas m’être livrée (ni facturée évidemment) encore …)

La journée de la… Oh ta gueule.

Un pays qui célèbre la journée des mamans, des grands-mères et de la secrétaire juste pour vendre des fleurs ne mérite aucun crédit pour "célébrer" une journée des droits de la femme.

Quand on est obligé de rappeler le titre exact de cette journée, c’est preuve que cela ne sert strictement à rien.
Les droits des femmes. C’est beau hein…
Mais si on tentait plutôt une journée de l’application de la loi ou une journée contre toutes les discriminations pour se souvenir que malgré les lois, impunément jusqu’aux plus hautes sphères de l’Etat, on continue de penser et de discriminer selon l’age, les origines ou le sexe.

Une journée où l’on obligerait et condamnerait les patrons, auteurs de délits, tels la discrimination à l’embauche ou dans les salaires, de corriger leurs erreurs.
Ou l’on condamnerait fermement les auteurs de viols, de tournantes expliquant que leurs victimes étaient partantes ou chaudes (d’ailleurs, rappelons-nous bien que la loi qui protégeait -mal- les victimes de harcèlement, a été abrogée, supprimant ainsi les maigres espoirs de celles et ceux qui avaient eu le courage d’aller jusqu’au procès…). Une nouvelle loi a été votée depuis, mais… le mal est fait. Oui, tiens, et si on appliquait la loi concernant tous ceux (et celles) élus du peuple et qui s’éloignent peu à peu des gens en prétextant que des lesbiennes ne sont pas humaines et n’ont pas le droit de se marier (et j’en passe).
La discrimination c’est la négation des droits de l’autre, c’est considérer l’autre comme ton inégal. Il me semble que c’est puni par la loi. Que dis je, c’est anticonstitutionnel puisque liberté égalité fraternité sont encore les devises de la France.

Je l’avais déjà dit l’année dernière et l’année d’avant : j’exècre cette journée.
J’aimerais qu’on applique et respecte les lois sur la parité, l’égalité, sur l’IVG (et que l’on arrête de fermer des centres sous prétexte d’économie), sur le viol, sur le harcèlement. Ai-je vraiment besoin d’une journée qui célèbre mes droits pour affirmer cela ?

Le combat des femen est juste une aberration qui dessert le combat qui mérite d’être reconnu. "Hurler seins nus" ne fait que rappeler à ces bons messieurs que nous ne sommes que des hystériques. Bien joué. Très pertinent. Bravo.
Il me semble être féministe, mais je suis très loin de ce féminisme-là. Je ne me sens pas représentée non plus par le courant de Caroline de Haas et Osez le Féminisme. Supprimer le mademoiselle voila les combats que l’on nous autorise d’avoir. Si c’est pas de la connerie en boite avec un nœud rose, la reconnaissance d’être féministe en France, je ne sais pas ce que c’est.

Si plutôt on arrêtait les publicités genrées. Tiens, en voila une idée qu’elle est bonne pour changer les mentalités.
Si on arrêtait de donner la parole à des artistes/journalistes ratés misogynes et homophobes, histoire de donner la parole à des auteurs et auteures possédant un poil de bon sens.
Ah bah oui, mais ça ne ferait pas de buzz ma bonne dame…

Le pompom cette année c’est la journée de la femme digitale.
Non, mais allo quoi ?

Finalement c’est Nabilla qui a raison. Une femme qui n’a pas de shampoing, c’est comme une femme qui n’a pas de cheveux. Heureusement cette femme, elle a assez d’humour pour se moquer d’elle-même.

Les 10 choses que je continuerai de faire en 2013

Troisième et dernier article !

Le premier volet :  les choses que je faisais en 2012 et que j’arrête en 2013 

Le second Volet : Les choses que je ne faisais pas en 2012 et que je vais essayer de faire en 2013

En 2013, je continue :

- de regarder religieusement Plus Belle la Vie. Même en replay à 01h de mat sur Pluzz.
- d’acheter plein de choses inutiles mais qui me font plaisir et surtout qui font plaisir à mon entourage.
- de me réveiller seule le moins possible. Je vous vois venir bande de pervers, on va essayer de se reveiller moins seule avec la même personne hein. Si possible.
- d’aimer, écrire, parler de rugby, de transmettre ma passion <3
- d’aller au ciné, à des expos, à des concerts (Maroon5, Wax Tailor, plus ceux du Stade de France !)
- de chercher des bonnes adresses à Paris ou ailleurs (comme des bars à cocktail sympa et pas hors de prix, les petits restau typiques, etc.)
- de m’émerveiller sur toutes les petites choses de la vie, du quotidien. Ca c’est pour la Amélie Poulain qui sommeille parfois en moi. 
- de perdre les 5/6 kilos restants. ET SURTOUT ON LACHE RIEN
- d’être authentique. C’est ma marque de fabrique. Made in Perigord Hardcore.
- de chanter des chansons de merde à tue-tête et contaminer les autres ! Nouma nouma nouma yeah nouma nouma yeah nouma noumanouma yeah

Et vous ?

Les 10 choses que je ne faisais pas en 2012 et que je vais essayer de faire en 2013

Je poursuis ma trilogie d’article sur les 10 choses de 2012-2013.

Le premier volet :  les choses que je faisais en 2012 et que j’arrête en 2013 

En 2013, je tente :

- de demander plus d’aide à la relecture. Les coquilles c’est tabou, on en viendra tous à bout.
- de moins râler dans les transports en commun. J‘ai bien dit "je tente"
- de changer d’avis sur la maternité mais continuer de critiquer toutes formes d’égocentrisme maternel exacerbées : être enceinte n’est ni une maladie, ni ne donne le droit de se comporter comme une gamine de 12 ans, ni d’être une attention-whore permanente.
- de partir en vacances et débrancher mes téléphones. C‘est super pas gagné.
- d’avoir plein d’économies en fin d’année. J‘ai un appart à acheter.
- de lire des livres. J‘ai au moins 25 romans qui traînent autour de mon lit, si va continue je vais pouvoir construire un château fort – ce qui en soi pourrait être super cool mais bon.
- d’aller à l’Opera et monter en haut de la Tour Eiffel. Ce sont les deux seuls truc clichés de Paris que je n’ai pas encore fait en 6 ans de vie ici.
- voir Maroon5 en concert et surtout Bruno Mars. Ceci est un appel si quelqu’un sait… ou a un filon pour aller le voir (même à Londres je ferai le déplacement)
- d’aller à Londres. Ça me manque (justement) J’y ai vécu, ceci explique cela.
- de reprendre une activité de trollage comme AdopteUnBoulet ou Mythique. Mais sur un nouveau concept. J’ai la nostalgie de mes débuts.

Et vous ?

Etre CM c’pas facile tous les jours

Une réflexion m’est venue en discutant avec @Velvetshadow suite à un faux bad buzz sur la page Facebook de Monoprix que certains se sont empressés de commenter. Pour rien, soyons honnête. Un CM ne fabrique pas lui même les sandwichs de la marque qu’il représente et qui plus est, CE N’EST QU’UN SANDICHE ^^

En parlant de Velvetshadow, il faut que j’avoue : je l’adore. Il mérite le respect pour son professionnalisme, il est réfléchi et surtout passionné. A ses cotés, on apprend et cela a beaucoup de valeurs à mes yeux.
D’ailleurs il a écrit ça : http://socialmediaplz.blogspot.fr/2013/01/social-media-malaise.html
Ca, c’est fait.

Être CM c’pas facile tous les jours.
Aujourd’hui le métier de community manager commence à être connu (si si même Groland en parle)… et pas encore reconnu d’ailleurs. Mais ceci est un autre débat.

Le CM c’est un peu celui qu’on jalouse d’être payé pour être sur les réseaux sociaux.
C’est vrai c’est un peu abusé.

Mais je crois que quelques ampoules sont à allumer pour que tu y vois plus clair, toi l’internaute/client/fan.

Le CM est la personne qui répond patiemment à toutes les demandes même les plus farfelues.
Non je ne peux pas rajouter un toit au Stade pour le concert de ta chanteuse préférée (même si je le voudrais)
Non je ne peux pas t’envoyer de livreur à 15h35 si le service se termine à 14h. Même si tu postes 35 fois le même message.
Non je ne veux pas me faire marabouter si tu n’as pas gagné à notre concours (true story).

Et de la patience, il en faut. C’est l’une des parties les plus ingrates. Répondre 20 fois, 30 fois dans la journée voire la demi journée à une question ou un problème récurrent, peut donner envie parfois, soit d’égorger avec les dents un petit oiseau (bleu) soit de danser sur la macarena en plein open space. Et non on ne le fait pas, on reste souriant, poli et agréable parce qu’on est là pour cela. Même les jours où on aurait envie de troller la terre entière.

Le CM fait des reporting sur tableau Excel.

Oui oui sur Excel. C’est bien joli de faire le mariole sur les réseaux mais l’animation ne s’improvise pas tant que cela, figurez-vous. Cela fait parti d’un projet. Un projet que l’on pense, puis que l’on formalise et que l’on fait valider. Ensuite on le met en oeuvre et à la fin, on l’évalue. Et pour cela on fait des tableaux ou/et des powerpoints aussi… Bref un CM maitrise le pack Office sur le bout de ses petits doigts.

Le CM c’est aussi le larbin des internautes trop feignants pour chercher leurs informations qui souvent sont disponibles sous leurs yeux.
Et oui nombreux d’entre vous (dont moi) ne regardent JAMAIS les conditions de vente, les contrats, les descriptions complètes du produit… Bah non ça sert à rien, le CM vous répondra (youpi.)

Le CM est censé pour le commun des mortels, ne plus avoir de vie parce qu’il doit surveiller que jamais un commentaire de "pas content" soit transformé par tous les frustrés (de ne pas être payé pour traîner dans les internets) en bad buzz.

Evidemment être sur les réseaux sociaux c’est avoir un écran par plateforme sur notre bureau et etre vigilent 24h sur 24. AHEM. On a absolument pas d’autres taches à faire comme rédiger et planifier les actualités/informations à diffuser, faire des réunions brainstorming pour divertir ses communautés, aller faire pipi, manger, dormir, la vie tout ça on oubl…
Et bien si. Un CM a une vie comme tout le monde. Mais il vous répondra, promis, juré (enfin en ce qui me concerne, je répondrai. Toujours. Mais le lendemain ou après manger le midi )

On attend aussi du CM d’être drôle en toute circonstance dans ses réponses, selon les codes de l’humour 2.0.

Nombreux sont soumis à des règles strictes par la marque ou l’institution qu’ils représentent. La culture Internet, des memes et autres facéties du web sont des choses tellement particulières que le CM doit d’abord expliquer en interne ou à son client qu’un smiley n’est pas une pratique monstreuse en terme d’image (alors imaginez ce qu’il en est pour mettre un lolcat dans un article…)
Tous les CM ont au fond d’eux un Tanguy (un des CM de Bouygues Telecom connu pour sa repartie) ou un SV bien connu pour sévir sur la marque Alloresto, qu’ils aimeraient faire exister. Mais malheureusement parfois ce n’est pas possible.

Les CM sont les petites mains invisibles des comptes des marques que vous aimez. Des êtres humains dévoués au service client le plus compliqué qu’il soit car soumis à l’instantanéité des réseaux sociaux.
Soyez exigeant sur la qualité, indulgent sur le timing (24h c’est raisonnable) et soyez mesuré dans les sujets (faire la vie à un CM juste pour un sandiche c’est juste tellement idiot, que s’il avait choisi de ne pas répondre, je l’aurai compris).

Une dernière chose pour toi qui crois à tous ces clichés, pour toi qui exprimes ta frustration à l’affût du moindre commentaire négatif comme une hyène devant un cadavre, ce gif est pour toi :

Les 10 choses que je faisais en 2012 et que j’arrête en 2013

J’ai décidé en terme de bilan et de projection vers 2013, d’écrire 3 articles courts sur une déclinaison de 10 choses.
Le premier volet concerne les choses que j’arrête.
Le second, les choses que je vais faire.
Le troisième et dernier, les choses que je poursuivrai.

En 2013, j’arrête :
- de porter du orange autrement que sur les ongles
- de payer une carte ciné illimité pour ne pas la rentabiliser selon certaines périodes (parce que si l’industrie du cinema va mal c’est peut être la faute aux bouses qui sont sorties cette année : Prometheus, Battleship, 2012, La Délicatesse, les Infidèles, n’importe quel film avec Dany Boon dedans, même chose avec Cotillard)
- de prendre les taxi parisiens quand je peux faire autrement : deux conditions, il faut que j’aie les moyens et il faut que je me souvienne que les taxis parisiens sont rarement pro… Et j’ai une forte propension à tomber sur eux.
- d’arrêter de me bouffer la vie avec ce que pensent les gens à partir du moment où ma décision (et par extension mon propos) est cohérente avec qui je suis. Je suis humaine et parfois certaines réflexions me blessent. Il faudrait que cela me le fasse moins.
- de vouloir un chaton (en gros je vais arrêter de le vouloir, je vais en avoir un) (enfin je vais essayer)
- d’écouter les Lacs du Connemara (jusqu’en décembre)
- d’acheter des sacs à main et des chaussures (heureusement tout le monde sait que les résolutions ne tiennent rarement)
- de reculer devant certains projets : aller à New York, aller à Bali, m’investir dans une relation, enfin je vais essayer de mettre en exécution au moins un de ces 3 projets.
- de bouder le jour de mon anniversaire.