Les blogueurs sont-ils du bétail comme les autres ?

Hier j’ai reçu un mail des plus surprenant.
Une agence de com me demandait de m’inscrire sur un serveur afin de m’obliger à rentrer mes stats mensuelles de blog, à les avertir quand je publierais un article concernant leurs opés (événements concernant la marque qu’ils ont en gérance digitale) et avec (la carotte) la possibilité (si je les intéresse « influencement » parlant selon leurs bases de données, je me doute) d’être contactée par d’autres CM pour être « invitée » à d’autres opés.

J’ai littéralement halluciné en lisant ce mail, à défaut de rire ou de m’en foutre. Bien au contraire, ce mail m’a faite réfléchir.
L’une des principales actions d’un Community Manager (CM) est la veille (il existe des outils pour surveiller qui parle du client ou de la marque). Et les blogs en font parti. Effectivement cela rend du temps, cela demande de l’organisation et ce n’est pas du tout le coté le plus amusant du travail.
Chaque CM a un carnet d’adresses (enfin il devrait), mais il se crée, je trouve cela mal venu que de demander aux gens de s’y inscrire. Les infos se cherchent un minima et s’individualisent si tu as besoin d’informations plus spécifiques.
Quelles valeurs cette pratique prône-t’elle ? Qu’est ce qu’elle donne comme image à l’agence et par ricochet à ses clients ? Cela sous entendrait que le CM normalement chargé de communiquer avec ses blogueurs, les rationalise pour se simplifier la tache. HUM.
Cette pratique consisterait-elle à considérer les blogueurs comme du bétail ? Je t’invite contre un article et je t’inviterai que si tu fais du chiffre ? Sérieusement ?

Reprenons la base d’un blog.
En France, il y a entre 15 et 20 millions de blogs (chiffre 2010 – donc on peut considérer qu’il y en a beaucoup plus aujourd’hui). Résumerait-on les blogueurs à une poignée d' »élus » référencés sur des serveurs et utilisables à merci (et sur lesquels on se ferait de l’argent) ? La pratique apparait comme présomptueuse et feignante (coucou l’image négative).
Pour moi, un blog qui accepte cela, n’est qu’un mouton dont le nombre de lecteurs n’indique absolument pas son influence. Favoriser les favoris en niant l’investissement et la portée que peut avoir sur le long terme le coté « plaisir » du blogueur, ne peut que mener droit dans le mur les stratégies de communication digitale de certaines boites. Rationalisons, rentabilisons…
Oui mais ce ne sont QUE des blogs, tenus par des gens qui gagnent leurs vie à coté, qui bloguent par plaisir. Peu ont la chance (comme moi) d’en vivre (en partie). Si tu es blogueur pour l’argent et les cadeaux, un conseil, arrête tout de suite, tu n’auras pas des montagnes de lecteurs à vendre à des agences. Un blog uniquement sur les opés et autre cadeaux ne fonctionne pas en tant qu’influenceur (l’outil principal sur lesquelles s’appuient les agences pour vendre leurs prestations) car il est victime de la « jalousie 2.0 » du blogueur lambda et d’une forme claire de décrédibilisation (invité partout = sans opinion, vendu = mauvais impact pour le blogueur et la marque).

Il faut du mesurable. Oui bien sur. J’ai moi même accepté une fois de donner mes statistiques pour une CM que je connais et qui en avait besoin pour son client. C’est normal, elle m’avait convié plusieurs fois, ces événements étaient sympas et les remarques que je pouvais lui faire étaient prise en compte. Cela s’appelle l’entraide : BINGO j’ai une bonne image de sa marque. L’échange était favorisé et j’appréciais la marque qu’elle représentait.
Mais de là à rendre des comptes de façon mensuelle, NON MERCI. Ma liberté, mon espace ne sont pas à vendre, et ne l’ont jamais été. Si c’est ce que veut une marque, qu’il se crée son propre blog pour s’auto-promouvoir (ou qu’il paye une agence de com qui lui propose ce service). Un blog n’est pas un espace publicitaire, ni de la presse. S’il échange du contenu contre une invitation, cela apparente à de la corruption (la comparaison est forte, j’en conviens) et donc il n’y a plus aucun intérêt à le lire s’il ne fait que vanter et non critiquer (dans le positif ou le négatif ou les deux). N’être que sponsorisé, anéantis la liberté qui rend le blog insaisissable, anéantis l’essence même du blog : se raconter soi, raconter ses passions. Il m’est arrivé de parler de marques comme Orange ou Orangina qui m’avait conviée à vivre des expériences extra ordinaires mais pourquoi ? Et bien pour ce qui va suivre.

Un blogueur parlera plus volontiers d’une opération ou d’une marque qui correspond à ses passions (le rugby) ou à sa curiosité (les nouvelles technologies) et pour laquelle il se sentira privilégié d’être invité, que si on attend de lui un compte rendu positif (que les agences s’approprieront pour le revendre au passage). C’est le travail du CM dans la gestion de sa communauté, de la communication voulue par son client, d’échanges, de présence, de veille, d’enquêtes, afin de mieux cibler ses blogueurs ou aux utilisateurs de Twitter/Facebook passionnés ou/et curieux et de faire profiter toute sa communauté des avantages et autres primes actualités.

Je me suis déjà indignée récemment sur Twitter concernant une offre d’emploi de chef de projet, responsable de communication digitale pour la modique somme de 400 euros par mois (stagiaire donc). Au vu des responsabilités que cela demande, c’est faire courir un projet à sa perte.

Et après on s’étonnera d’ici quelques mois de la perte de confiance des marques dans les réseaux sociaux…
Un jour peut être certaines agences, et surtout leurs clients, se rendront compte que les medias sociaux sont leur vitrine au plus prés de leur consommateurs, et que l’impact sur eux peut se diffuser plus éthiquement et plus authentiquement et DONC plus positivement. Cela prend certainement plus de temps mais gagner en image positive prend du temps. L’avantage net est que cela persiste bien plus longtemps et permet une diffusion bien plus large. On ne peut pas influencer les gens (la masse) et encore moins en étant à leur contact direct, de facon prédictible. Les paramétres humaines sont bien plus puissants que l’on ne pense parfois (regarder la viralité d’un mauvais buzz par exemple). On peut les influencer en ayant des réponses bien plus concrètes et plus individualisées, qu’en achetant des followers, qu’en n’invitant que les mêmes blogueurs à toutes les opés, qu’en créant des fakes pour faire grossir un Klout. Du chiffre oui. Mais des mauvais.
Un jour, les clients comprendront que ces pratiques nuisent à leur image et que l’argent dépensée est effectivement gaspillée par des escrocs qui leur vendent (très cher) du vent en leur faisant miroiter une nombre garanti exponentiel de followers et autres likeurs ou en leur promettant qu’ils gagneront de l’argent rapidement grâce à Facebook… (n’achetez pas ce livre vu les contributeurs – j’en connais bien deux, le contenu ne vaut rien).

Enfin ce n’est que mon avis… de professionnelle autodidacte (qui lit beaucoup sur le sujet, qui pense son travail et qui croit à une communication digitale éthique et humaine – heureusement je ne suis pas la seule).